FöRSäLJNINGSVILLKOR

1. Inledning

Dessa försäljningsvillkor bestämmer enbart affärsrelationen mellan användaren (i det följande kallad "du") och företaget Pixmania (i det följande kallat "vi") som hör till Pixmania koncernen; ett aktiebolag med ett kapital på 19 033 875 EURO, huvudsätet finns på 183 rue du chevaleret, 75013 Paris, Frankrike och är registrerat i "registre du commerce et des sociétés de Paris" med numret B 352 236 244. Båda parter accepterar dessa villkor oinskränkt. Det är de enda villkor som kan användas och ersätta alla andra villkor, det enda undantaget är om det finns en uttrycklig och skriftlig befrielse i förväg. Vi utgår från att du, när du bekräftar din beställning, har läst våra försäljningsvillkor och att du accepterar dem. Dessa försäljningsvillkor är viktiga både för dig och Pixmania. De ska skydda din rätt som uppskattad kund och vår rätt som företag och skapa ömsesidig förståelse.

Observera att det är samarbetpartners försäljningsvillkor och inte Pixmania.coms försäljningsvillkor som gäller när du köper en produkt av en samarbetspartner.

2. Din beställning

Du kan beställa på två olika sätt:
- på webben när du går på vår sajt: www.pixmania.com
- per telefon via vår kundtjänst: 08-51992486

Vi bekräftar därefter mottagandet av din beställning antingen per telefon eller per mejl. Vi bekräftar din beställning genom att sända ett e-mejl till den adress som du uppgivit vid ordertillfället.

3. Produktuppgifter

Foton som illustrerar produkterna är ej bindande och är inte del av kontraktet. Om bilderna är felaktiga så är vi inte ansvariga för att uppgifterna som finns på tekniska specifikationslappar och i produktbeskrivningar som ställs till förfogandet av våra partnerleverantörer. Detta gäller framför allt när tekniska eller fysiska förändringar görs på produkten på initiativ av våra partnerleverantörer är riktiga. Alla våra erbjudanden gäller bara så länge som produkten finns på lager. Observera att de flesta produkter levereras utan svensk bruksanvisning. Bruksanvisningen är då i vanliga fall på engelska. Om det inte är fallet ger vi dig en länk där du kan ladda ner en engelsk bruksanvisning.
Du bör också lägga märke till att alla bruksanvisningar för PDAn, DVD spelare och videobandspelare inte finns på engelska.

Alla tillbehör som säljs i våra rabattpaket på Pixmania.com är tillbehör av kompatibla märken, inte tillverkarmärken.

4. Pris

Alla priser på vår sajt är inklusive moms på den dåvarande växelkursen och exklusive fraktkostnad. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK), i undantagsfall i Euro (€). Priset som nämns i beställningsbekräftelsen är det slutgiltiga priset som omfattar alla relevanta skatter, inklusive moms. Detta pris omfattar produktpriset, expeditionsavgift, förpackningen och fraktkostnader. Dessutom är alla priser som finns på sajten allmänt godkända och rekommenderade av tillverkarna.

5. Disponibilitet

Vår sajt uppdateras regelbundet under dagens lopp för att garantera korrekta uppgifter om produktdisponibilitet. Även den listade tidsgränsen uppdateras regelbundet. Vi anstränger oss att hålla disponibiliteten av våra varor konstant. Vi kan dock inte garantera disponibilitet. I det osannolika fallet att produkten du valt inte är disponibel kommer vi att kontakta dig omgående (max 15 dagar) för att informera dig om ett möjligt leveransdatum. Om en produkt fortfarande inte finns efter en väntetid kommer vi att kontakta dig per mejl eller telefon för att antingen föreslå en förlängd väntetid eller en annan produkt.

Beställningen ska fullgöras inom högst 30 dagar. Fristen börjar dagen efter att kunden skickat in beställningen. Om en produkt inte är disponibel, speciellt om det beror på våra leverantörer, ska kunden informeras omgående och ha möjlighet att annullera beställningen. Kunden kan då be om ersättning för det betalade beloppet eller välja att byta ut produkten mot en annan. Kunden skall meddela sin förfrågan om ersättning till Pixmania inom högst 30 dagar efter betalningen.

Kunden är förpliktad att kontrollera tillståndet av förpackningen av produkten när den kommer fram. Skada som uppstod p.g.a. speditören måste rapporteras på leverans-översändningsformuläret och till PIXMANIA inom en 48 timmars-period. För mer information kan du skriva till ett mail till kundtjänsten eller ringa 08-51992486 (inrikessamtal).Om du skickar tillbaka en vara i enlighet med artikel 9 (nöjd eller pengarna tillbaka) står Pixmania för returkostnaderna.

6. Leverans

Om du beställer en produkt via vår svenska sajt (www.pixmania.com) så kan den inte levereras till ett annat land. Om du vill ha produkter levererade ett annat europeiskt land måste du beställa från respektive sajter och ha en leveransadress i motsvarande land.
Leveransen utförs av UPS som är världens ledande express- och logistikföretag och erbjuder innovativa och skräddarsydda lösningar från en och samma leverantör. Kostnaden för förpackning och leverans med UPS till Sverige varierar beroende på varans vikt. Leverans sker på 2 arbetsdagar, utgående från att produkten ifråga finns på lager och att du lägger beställningen innan klockan 10. När din beställning har lämnat vårt lager är leveranstiden maximalt 2 dygn med UPS för våra svenska kunder som bor på svenskt territorium. Observera att UPS inte levererar lördagar, söndagar och helgdagar. En beställning som kommer in på fredag levereras följande tisdag ifall produkten är på lager.

Du kan också välja att få leveransen skickad med Posten/UPS Standard.

Standard leverans med Posten/UPS standard
Postpaket (3-4 dagar)
Med detta val kommer ditt paket fram inom 3-4 dagar. Detta leveransalternativ finns tillgängligt för produkter upp till och med 20 kg.
Det innebär att godset har ankommit till Postens Serviceställe. Det är t.ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort. När godset ankommit till Servicestället skickas en avi hem till dig. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna Servicestället.

HEMPAKET (3-4 dagar)
Genom att välja leveranssätt Hempaket får du din beställning levererad till din dörr helgfri vardag mellan kl. 17.00-21.00. Detta leveransalternativ finns tillgängligt för produkter från och med 4 kg.När godset har anlänt till din hemort kontaktar Posten dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du på din kundbild registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid.
Observera att Pixmania inte är ansvarig om leveransen är försenad och orsaken ligger hos transportföretaget. I denna situation bör våra kunder kontakta kundtjänsten på 08-51992486. När leveransen kommer fram, kontrollera att alla produkter är i bra skick och fungerar. Om det finns någon oegentlighet har köparen rätt att lämna tillbaka produkten på de fastlagda villkoren i detta dokument, det vill säga 3 års reklamationsrätt i Sverige. Säljaren är friad från sin förpliktning att leverera i fall av krig, uppror, eld, strejk, olycka eller om hon/han inte har möjlighet att hålla leveranstiden. Gods transporteras alltid på mottagarens risk. Transportskador: Du skall alltid kontrollera ditt paket när det kommer fram. Om gods levereras i skadat tillstånd måste du notera det på speditörens leverans-översändningsformulär innan leverantören åker iväg. Du måste informera oss om eventuell skada inom 48 timmar efter leveransen. Varor som saknas: Du är ansvarig för att underteckna för det korrekta antalet gods som finns i fältet på fakturan. Om någon vara saknas måste det noteras på översändningsformuläret innan leverantören åker iväg. Du kommer att vara ansvarig för att informera oss inom 48 timmar efter leverans. Observera att leveransen för säkerhets skull endast sker till bankkort-/kontoägarens adress.UPS är ett registrerat märke.2 personer levererarVår samarbetspartner kontaktar dig 48 timmar efter att beställningen åkt iväg för att komma överens om en leveranstid (leveransen sker med två personer) hem till dig måndag till fredag med hjälp av.Leveranstiden är 3-4 arbetsdagar för tätorter från det att beställningen godkänts. Leveransen förskjuts med 1-2 dagar vid leverans till glesbygden.

7. Moms

Momsen återbetalas i inga fall av Pixmania.

8. Betalning

- Online betalning med de största kreditkorten: Visa och Eurocard-Mastercard: ett säkert betalningssystem (räkningen kommer till ditt kort samma dag som din beställning för säkerhets skull). Vi använder ett ut av de pålitligaste och säkraste betalningssystem som finns på Internet: SSL protokoll. (För mer information, gå på www.ssl.com). Alla dina personuppgifter förblir skyddade och krypteras för optimal säkerhet.

- Nordea Solo Internet Banking: Nordea Solo är en säker betalningsmetod. Mer än 1,6 miljoner kunder i Skandinavien använder Nordea Solo.

- Betalning med banköverföring: Pixmania erbjuder möjligheten att betala med en banköverföring. Observera att utrikes banköverföringar endast accepteras om kunden betalar de extra kostnaderna för överföringen. När din betalning kommer fram skickar vi produkten till dig. Handläggningen av offline-betalningar kan ta flera dagar.
Vid leverans med Posten kan du betala mot postförskott. 2 begränsningar finns: - Du kan endast välja att betala mot faktura med standardleverans. - Du kan endast betala mot faktura för leveranser som inte överstiger 50000 kr Postens brevbärare kan inte hantera beställningar på över 10 000 SEK, för dessa beställningar betalar du med postväxel. Banker och Posten själv tillhandahåller postväxlar. Posten tar kontakt med dig innan leveransen för att informera dig angående postväxlar och komma överens om en lämplig leveranstid. Om Posten inte lyckas leverera din beställning och vi får den i retur förbehåller Pixmania sig rätten att fakturera dig för fraktavgifterna.

- Per telefon: Via vår kundtjänst 08-51992486 (inrikessamtal).Skulle värdet av din beställning vara speciellt högt förbehåller vi oss rätten att kontakta dig för ytterligare bekräftelser av dina beställningsuppgifter (id-handlingar och eventuellt en räkning som bekräftar din hemadress) innan vi godkänner för vidare behandling av din beställning.Observera att Pixmania som säkerhetsåtgärd förbehåller sig rätten att be sina kunder om betalning med banköverföring vid den första transaktionen.Pixmania förbehåller sig dessutom rätten att ringa upp de kunder som beställer för första gången.Redovisningsinformation: Din betalning kommer att bearbetas av Bibit Global Payment Services. Detta namn kan synas på ditt kontoutdrag. Symbolerna visar att din betalningen sker på en säker sajt.

Observera: Skulle vårt försäkringsbolag och vårt valideringsteam misstänka bedrägeri så förbehåller vi oss rätten att för säkerhets skull annullera en transaktion.

Betalning mot faktura - Kreditor: Du betalar ingenting vid beställningstillfället utan fakturan skickas till dig via e-post när beställningen åkt iväg. Sedan har du 14 dagar på dig att betala fakturan. När du väljer detta betalningsalternativ måste du fylla i Kreditors formulär, glöm inte att fylla i ID-nummer. For info: http://www.faktureramig.se/ .

9. Garanterat nöjd och ångerrätt

Kunden har rätt att inom en period av 14 arbetsdagar (perioden börjar på leveransdagen) skicka tillbaka, på egen bekostnad, produkter som inte är till belåtenhet. Det är viktigt att du skickar iväg returen som rekommenderat brev (försäkrat) för att kunna få tillbaka för dina utlägg/varans värde ifall varan skulle komma bort med transportföretaget. Om denna period slutar på en lördag, söndag eller nationell helgdag, ska den förlängas till närmast följande arbetsdag. PIXMANIAs kundtjänst måste informeras om alla produktreturer i förväg. Du kan skriva ett mail till oss eller ring oss på 08-51992486 om du vill använda din ångerrätt. Produkten förses med ett returnummer och skickas iväg med noggrant ifylld returkupong. Du går in under rubriken PIX&Jag, där hittar du returkupongen på vilken det finns uppgifter om vart försändelsen ska returneras.
Endast produkter som återlämnas i fullständigt skick, kompletta och oskadade i perfekt återförsäljningsskick, kommer att accepteras för återbetalning. Skadade produkter kommer inte att accepteras för återbetalning eller byte. Observera att vi inte returnerar digitala underlag eller dess innehåll (minneskort, mjukvaror, installations CDn etc.). Ångerrätten kan användas utan merkostnad, kunden står dock själv för returkostnaderna. Om ångerrätten används, kan kunden välja mellan att antingen ansöka om återbetalning av det betalda beloppet eller att produkten byts ut. Vid byte av en produkt betalar kunden fraktkostnaden för den nya produkten.

Om du returnerat en produkt som är antingen ofullständig, skadad eller i annat ej säljbart skick återlämnar vi varan till dig och ditt konto belastas med fraktkostnaden.


Kunden har rätt att på egen bekostnad skicka tillbaka produkter som inte är till belåtenhet inom en period på 14 arbetsdagar. Denna period börjar på leveransdagen. Om denna dag är en lördag, söndag eller nationell helgdag, förskjuts den till närmast efterföljande arbetsdag. PIXMANIAs kundtjänst måste informeras om alla produktreturer i förväg. Endast fullständiga produkter som återlämnas i perfekt skick och tillsammans med alla tillbehör kan accepteras för en återbetalning. Skadade produkter kommer inte att accepteras för återbetalning eller byte. Om kunden använder sig av ångerrätten har kunden valet att antingen ansöka om återbetalning av det betalda beloppet, eller att byta ut produkten. Ifall ett byte önskas, betalar kunden fraktkostnaden för den nya produkten.

2-Men leverans:

Kunden kan välja att använda en lokal leverantör för att få produkten hämtad och returnerad. Detta kostar enligt följande:
- För TV när du har originalförpackningen kvar 550 sek + fraktkostnad
- För TV när du inte har kvar förpackningen 700 sek + fraktkostnad
- För vitvaror där du har kvar förpackningen 700 sek + fraktkostnad
- För vitvaror där du inte har kvar förpackningen bestäms priset från fall till fall.
- För produkter utan förpackning gäller ovanstående priser.
- För redan förpackade produkter gäller ovanstående priser, men du kan också välja att skicka produkten själv på egen bekostnad.

Om kunden nyttjar sin returrätt, strävar PIXMANIA att återbetala kunden inom 3 veckor. En återbetalning sker till det konto kunden uppgivit till kundservice, ifall kunden betalat med ett bankkort sker återbetalningen via en banköverföring.

Den elektroniska rabattkoden gäller i 3 månader på hela Pixmanias sortiment.
Den elektroniska rabattkoden kan inte användas vid flera inköpstillfällen.
Om ditt nya inköp överstiger rabattkodens värde kan du komplettera med valfritt betalningsmedel. Du kommer inte att få tillbaka pengar för eventuell mellanskillnad om ditt nya inköp är värt mindre än rabattkoden.
Om du väljer att avbryta eller annullera din nya beställning, kan du inte få tillbaka pengar för rabattkoden och inte heller använda den vid ett senare tillfälle.


Så här går en produktretur till:
1. Gå in på Pixmanias webbsajt och logga in på ”Pix & Jag”.
2. Klicka på ”After Sales Service”
3. Läs igenom procedurförklaringen
4. Välj det korrekta beställningsärendet
5. Välj den produkt ärendet gäller
6. Klicka på länken till 2MCDS’ Returblankett
7. Fyll i formuläret
8. När du har fyllt i formuläret och accepterat villkoren, kommer du att få ett servicenummer. Spara detta.
9. När du har gått igenom denna procedur kommer vår samarbetspartner att kontakta dig via e-post med ett servicenummer.
Med detta nummer kan du spåra din produkts reparationsprocess.
10. Vår serviceavdelning kommer först att godkänna ärendet och kontakta dig vid eventuella problem.

a. Om det bekräftas att produkten var defekt vid ankomsten, så kommer produkten att bytas ut. Vår serviceavdelning kommer att kontakta dig för att bestämma en tid.
b. Om det gäller hemservice kommer vår serviceavdelning att kontakta dig för att bestämma en tid. Observera att för vissa defekter måste produkten skickas in till den centrala serviceavdelningen.

Leverans DVD filmer och Videospel :
Så här går det till att returnera DVD filmer och Videospel:
1/ Kontakta kundtjänst via telefon eller e-post
2/ Kundtjänst skickar sedan en bekräftelse och en returadress
3/ Sedan skickar du produkten väl inpackad (för att undvika att skador under transporten) till angiven returadress, med returkupong du fått av Kundtjänst noggrant ifylld.
4/ När vi tagit emot produkten och gjort en expertundersökning kan vi göra en återbetalning.

 

10. Returförsändelser och defekt gods

Defekt gods

Vi ersätter defekt gods om det har uppskattats vara defekta vid ankomsten. Observera att du ska fylla i returkupongen, du hittar under PIX&Jag, på brevet i originalkartongen innan du skickar den tillbaka till oss. Alla eventuellt defekta produkter kontrolleras av vår after sales avdelning för att få en första teknisk diagnos. Om vi inte kan hitta någon defekt kan vi bli tvungna att lämna produkten till tillverkaren för bekräftelse innan vi kan antingen reparera eller byta den mot en annan produkt. Observera att en sådan procedur kan ta upp till 4 veckor. Obs även att alla defekta produkter måste lämnas tillbaka oöppnade i originalförpackningen med alla tillbehör och alla bruksanvisningar. För återbetalning, i det osannolika fallet att tillbehör fattas eller att originalförpackningen skadats, kommer vi att göra ett avdrag från varans ursprungliga pris. Inget utbyte av produkten kommer att godkännas om tillbehör och bruksanvisning fattas och/eller produkten tas emot i skadat skick och/eller produkten inte har kvar originalförpackningen.

Leveransproblem
Leveransproblem (skada, om en eller flera produkter saknas, om förpackningen är skadad eller om produkter är skadade, o. s. v.) måste utan undantag noteras på returkupongen, som du hittar under PIX&Jag, och på formuläret måste även kundens namnteckning finnas med. Kunden är också förpliktad att bekräfta detta problem genom att skicka ett rekommenderat brev med leveransbekräftelse inom två (2) arbetsdagar efter leveransen till speditören. I detta brev ska de ovannämnda invändningarna beskrivas. På returkupongen finns uppgifter om vart försändelsen ska returneras.

Vid felleverans, det vill säga om leveransen inte stämmer överens med beställningen, eller om inte beställningsformuläret motsvarar leveransen, är kunden tvungen att meddela detta till Pixmania. Detta måste meddelas till PIXmania leveransdagen eller senast första arbetsdag efter leveransen. Alla klagomål som görs efter denna period kommer att bli avvisade.
Överklagan måste sändas till PIXmania antingen: via email , ett fax (till +33-1-708 072 04), eller per telefon (PIXmanias kundtjänst: 08-51992486 (inrikessamtal).PIXmania uppger ett produktreturnummer till kunden och informerar kunden om detta per mejl, fax eller telefon. En produkt kan endast bytas ut efter att kunden har fått ett returnummer.Vid felleverans ska alla (utbytta) produkter skickas tillbaka i fullständig originalförpackning med ifylld returkupong. På returkupongen, som du hittar under PIX&Jag, finns uppgifter om vart försändelsen ska returneras. För att paketet ska accepteras måste PIXmanias kundtjänst meddelas om returen i förväg. PIXmania kommer i det fallet att betala fraktkostnaden, utom om den återlämnade produkten inte överensstämmer med den ursprungliga deklarationen som kunden fyllde i på returkupongen.

Returförsändelser och defekt gods (DOA) (Returns)
Endast för beställningar med 2-Men leverans
Pixmania byter defekta produkter om det har bekräftats att produkten/produkterna var defekt/defekta vid ankomsten. Alla eventuella defekta produkter kontrolleras och godkänns av vår kundtjänst för en första teknisk diagnos. Även alla defekta produkter måste returneras i originalförpackningen med alla tillbehör och bruksanvisningar. För återbetalning kommer vi att göra ett avdrag från varans ursprungliga pris ifall tillbehör saknas. Produktutbytet godkänns inte om tillbehör eller bruksanvisning fattas och/eller produkten tas emot i skadat skick.

Leverans DVD filmer och Videospel

Pixmania ersätter defekt gods om det uppskattats vara defekta vid ankomsten. Alla defekta produkter går igenom en expertundersökning där det fastställs om ett produktutbyte blir aktuellt.

1/ Kontakta kundtjänst via telefon eller e-post
2/ Kundtjänst skickar sedan en bekräftelse och en returadress
3/ Sedan skickar du produkten väl inpackad (för att undvika att skador under transporten) till angiven returadress, med returkupong du fått av Kundtjänst noggrant ifylld.
4/ När vi tagit emot produkten och gjort en expertundersökning kan vi göra en återbetalning.

 

11. Reklamationsrätt och After Sales Service

Alla våra produkter, i enlighet med gällande lagstiftning, innefattas av en reklamationsrätt räknat från den dag du mottar din beställning (3 år i Sverige). Som kund står du i första hand för returkostnaderna, ifall reklamationsrätten träder i kraft får du tillbaka för dina utlägg.
DVD filmerna och Videospelen har en garanti på ett år och en reklamationsrätt under tre år. Ifall du returnerar en produkt två eller tre år efter inköpet är du tvungen att bevisa att skadan uppstått under det första året (t.ex. med hjälp av ett dokument från ett serviceställe). Vänligen observera att DVD filmer eller videospel med skråmor inte faller inom garantiramarna.

Vänligen returnera dina produkter per post som rekommenderat brev (detta är viktigt för att du ska kunna få tillbaka för dina utlägg/varans värde ifall den kommer bort under transporten).
Lägg märke till att vi inte tar emot returprodukter vid Pixmanias huvudsäte. Gå in under PIX&Jag för att fylla i returkupongen, kontakta alltid Kundtjänst innan du skickar iväg en vara.
När Pixmania mottagit din retur skickar vi vidare din produkt till tillverkarens After Sales Service.
Oavsett vilken typ av problem du har stött på, är det viktigt att du lägger med en kopia på fakturan, garantibeviset (som finns i förpackningen) samt ifylld returkupong.
Lägg märke till att den lagstadgade reklamationsrätten inte gäller, eller gäller bara delvis, för externa skador (som uppstått till exempel på grund av att du tappat en produkt i golvet, stötar, blixtnedslag, strömsvikt), eller skador som uppstått på grund av ovarsamt handskande, skador som uppstått på grund av att produkten satts ihop på fel sätt i stridighet med tillverkarens anvisningar, skador som följd av kommersiell eller kollektivt bruk, skador som uppstått på grund av användande av olämplig kringutrustning, tillbehör eller förbrukningsvaror.
Om reparationen inte är inom ramarna för reklamationsrätten, sänder tillverkaren ett kostnadsförslag.

Tillverkarens produktgaranti på PIXmanias varor innefattar inte:
- utbyte av tillbehör (batterier, lampor, proppar, antenner, walkman-hörlurar, mikrofoner, slitage på ((in-) spelningshuvuden...),
- otillbörlig produktanvändning. Vänligen bekanta dig noga med tillhörande produktmanual,
- tillbehörsdefekter (strömsladdar...),
- defekter och konsekvenser därav som uppstått då en reparatör som ej godkänts av PIXmania reparerat produkten
- defekter och konsekvenser av en otillbörlig användning (professionell, kollektiv...),
- defekter som uppstått på grund av yttre orsaker.
PIXmania kan aldrig hållas för ansvarig ifall tillverkaren vägrar tillämpa garantin.

Ifall du inte godkänner kostnadsförslaget kommer du ändå att krävas på administrativa omkostnader. Om du godkänner kostnadsförslaget gör du en banköverföring på beloppet till Pixmania.

Endast för beställningar med 2-Men leverans
Inget fel konstaterat (No Fault Found)

Undersökningskostnad
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t.ex. fel som uppstått på grund av ovarsam användning eller felaktig installation, täcks det ej av garanti/reklamationsrätten. I dessa fall kommer vi att debitera dig för en undersökningskostnad. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv.
Kostnaden för undersökningsavgift och inget fel konstaterat:

LCD TV	28”-42”	1480:-
LCD TV	>42”	1575:-
PLASMA	28”-42”	1480:-
PLASMA	>42”	1575:-
CRT TV	> 27	1278:-
Vitvaror		1460:-

12. Lag

Vi är inte ansvariga för någon skada, materiell, immateriell eller kroppslig, som uppstår till följd av funktionsfel eller missbruk av kommersiella produkter. Detsamma gäller om tillverkarna förändrar produkterna på något vis. I varje fall kommer vårt ansvar att vara begränsat till handläggningen av beställningen. Vi är inte ansvariga för enkla fel eller utelämnande av information som kan inträffa trots alla åtgärder som vidtas när produkterna presenteras. Om en tvist uppstår, hjälper vår kundtjänst till för att nå en så rättvis överenskommelse som möjligt.

13. Service Pixmania 

De produkter för vilka tjänsten Lugnt köpkontrakt gäller återfinns på www.pixmania.com. Kontraktet Lugnt köp bör uttryckligen underskrivas då du inhandlar din produkt.

VAD ÄR KONTRAKTET LUGNT KÖP?

Det är ett kontrakt som tillåter:

1. Att på vissa produkter erhålla en återbetalning av skillnaden om du inom 7 dagar efter köpet finner ett billigare pris på en annan sajt.

2. Att erhålla återbetalning genom  ett tillgodahavande krediterat din ”Pix Sparbössa” motsvarande priset av en ny produkt ifall den skulle gå sönder inom de 12 månader som följer ditt inköp på Pixmania.

3. Att få upp till 25% rabatt på ett urval av tillbehör relevanta för din produkt.

4. Att för vissa produkter och mot kvitto, kunna lämna tillbaka din produkt.

5. Att få konsumentinformation och användarhjälp för din produkt.

6. Att erhålla ett VIPIX-kort till halva priset om du köper det samtidigt som kontraktet Lugnt Köp.

TILLÄMPNINGSVILLKOR

1. Återbetalning av skilladen:

Denna garanti täcker endast artiklar inom FOTO, VIDEOKAMEROR, VIDEO, TV, DATOR, LJUD, TELEFONI, TV-SPEL (utom tillbehör och förbrukningsvaror).

Om du inom 7 dagar efter ditt köp på www.pixmania.com på en fransk internetsajt hittar samma produkt (samma märke, samma modell, samma version), ny och billigare (med identiskt tillbehörspaket och motsvarande garanti, leveranskostnader exkluderade), återbetalar PIXMANIA skillnaden.

Priset på produkten är med inkluderad moms utan exceptionella avdrag, prolotionskod, gåvocheck eller något annat promotionserbjudande. Detta erbjudande är begränsat för varje inhandlad produkt på www.pixmania.com och med endast en återbetalning tillgänglig.

För att åtnjuta återbetalning av skillnaden räcker det med att du bifogar en kopia av din faktura, en kopia av den franska sida på vilken du har hittat den billigare produkten, såväl som dina bankuppgifter (internationell banköverföring) för insättning av skiljesumman.

Efter verifiering av uppgifterna sätts motsvarande summa in på ditt bankkonto, under villkoren ovan.

2. Återbetalning ifall sönder inom första året

Du kan endat utnyttja dettta en gång.

Från inköpsdatumet har du 12 månader på dig för kreditering av din ”Pix Sparbössa” (för alla produkter på www.pixmania.com.)

Produkten måste återlämnas i helt skick i sin originalförpackning, inklusive alla tillbehör, så att företaget kan undersöka orsakerna till problemen, via teknisk expertis inom 15 dagar.

Ifall återbetalning skulle nekas, då teknisk analys visat att produkten åsamkats skada utifrån – stötar, vätska, felanvändning etc. Kommer ingen kreditering att utföras). Konstruktören kommer i sådant fall skicka en faktura, vilken, om den inte betalas av kunden, kommer åläggas administrativa extrakostnader att betalas av kunden. När kunden accepterat kostnadsförslaget förväntas en check motsvarande summan att komma Pixmania tillhanda så snart som möjligt.

Ifall din återbetalningsförfrågan accepteras av vår tjänst, kommer återbetalningen ske några dagar senare i form av ett tillgodohavande i din ”Pix sparbössa”.

Summan motsvarar betalningen för produkten exklusive leveranskostnader. Tillgodohavandet kan användas över flera beställningar. Om din beställning överstiger beloppet för tillgodohavandet kommer skillnaden debiteras dig.

För återlämning av produkten alternativt erhålla återbetalning, var vänlig kontakta vår  kundtjänst via http://www.pixmania.com/se/se/c_action/faq_clients/index.html

3. Upp till 25% avdrag på ett urval av tillbehör

Under ett år efter ditt köp åtnjuter du reducerade priser på tillbehör relevanta för din produkt.

För att se och köpa tillbehören som omfattar avdragen, var vänlig navigera till Pix & Jag och sedan rubriken Lugnt köp kontrakt, och du kommer där hitta de rekommenderade produkterna till reducerade priser.

4. Återlämning av din produkt mot kvitto

Återlämning av produkt gäller inte tillbehör, komponenter och förbrukningsvaror. Endast produkter med ett värde högre än 1800SEK omfattas.

Återlämningen kan göras endast på produkter som inte omfattas av specialerbjudanden (promotionspaket etc.). 

Har du införskaffat en produkt med Lugnt Köp kontrakt, tar vi emot produkten mot ett tillgodohavande. Du gör en ny beställning genom att använda formuläret under rubriken Pix och jag.

Efter att vi har tagit emot och godkänt beställningen skickar vi dig ett mejl som godkänner återlämnandet.

Du skickar sedan på egen bekostnad den aktuella produkten tillbaka till oss (med alla tillbehör). Pixmanias kundtjänst gör sedan en teknisk kontroll för att se om materialet är i gott skick.

Alla skadade produkter, repande eller stötskadade kommer inte accepteras och kommer skickas tillbaka till kunden.

Om produkten går igenom den tekniska kontrollen krediterar vi ditt konto ”Pix Sparbössa” med ett tillgodohavande motsvarande den initiala summan för produkten, minus en värdeminskning som vi praktiserar enligt tabellen nedan vilken visar tillbakatagande-värdet i förhållande till tiden och omfattningen av användning av produkten: 

	Foto	Videokamera	TV VIDEO	Dator	Ljud	Telefoni	Hemelektronik
Mellan 0 och 12 månader	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Mellan 13 och 24 månader	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Mellan 25 och 36 månader	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Mellan 37 och 48 månader	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Mellan 49 och 60 månader	10 %	10 %	10 %	0%	0%	0%	0%
Över 60 månader	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

5. Undrar du över något ? Vi har svaret

För teknisk rådgivning var vänlig gå till Pix&Jag och sedan rubriken Lugnt Köp kontrakt. Vi gör allt för att kunna svara inom 48 timmar.

6. VIPIX-kortet till halva priset

VIPIX kortet kommer att erbjudas till halva priset då du godkänner din beställning . För att komma i åtnjutande av VIPIX-kortet till halva priset  bör du köpa det samtidigt som du införskaffar kontraktet Lugnt Köp.

7. Prislista

Denna tjänst faktureras från 6,95% av varans momsbelopp (utöver leveranskostnad) och gäller alla produkter (utom tillbehör, kablar, batterier, minneskort etc. )

Enhetspris% CAT

0€-99,99€ 10,45%

100€-199,99€ 9,95%

200€-299,99€ 9,45%

300€-399,99€ 8,95%

400€-599,99€ 8,45%

600€-799,99€ 7,95%

800€-999,99€ 7,45%

1000€-999999€ 6,95%

 

14. Kundåsikter

Alla åsikter som skickas in av Pixmanias kunder övervakas av marknadsföringsavdelningen. Om det inskickade meddelandet inte lever upp till gällande lag och etik (överdriven reklam, kränkande yttranden, förolämpningar, ovidkommande kommentarer) förbehåller sig PIXmania rätten att neka publicering eller att modifiera meddelandets innehåll.

15. Datasekretess

Eftersom de uppgifter och detaljer som du ger oss är viktiga för bearbetningen och leveransen av beställningarna, för redovisningen och för etableringen av garantikontrakter, kommer din beställning att annulleras om du inte ställer alla dessa uppgifter till vårt förfogande. I överensstämmelse med "Informationsbehandlings och frihets"-lagen, har behandlingen av dina uppgifter varit föremål för en deklaration inför CNIL (fransk dataskyddskommission; Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Du har rätt (se Artikel 34 av lagen antagen den 6 januari 1978) att nå, förändra, rätta och ta bort dina personuppgifter och data. Det kan du göra genom att helt enkelt kontakta vår kundtjänst. ENDA informationen som vi be dig om är uppgifterna du ger oss för att vi ska kunna bearbeta din beställning, som t.ex. namn, adress, kreditkortuppgifter. Alla uppgifter hämtas in på lagligt vis. De är endast för vår interna användning och kommer bara att användas för att informera dig om erbjudanden och uppdateringar. Ingen uppgift kommer att ges till andra företag.
Du kommer att få email med erbjudanden och nyheter, erbjudanden från lagerrensningen, exklusiva erbjudanden. Ifall du inte längre vill få vårt nyhetsbrev klicka här.

16. Vi står för mellanskillnaden

Om du inom 48h efter det att du lagt en beställning på www .pixmania.com hittar en svensk sajt som säljer samma vara billigare (samma märke, samma modell, samma version eller omedelbart disponibla utgåva) splitterny och billigare (med samma tillbehör och motsvarande garanti), står PIXMANIA för mellanskillnaden. Denna garanti täcker endast följande kategorier: KAMERA, VIDEOKAMERA, TV VIDEO, IT, LJUD och gäller inte för tillbehör och förbrukningsvaror i någon som helst kategori. Priset är inklusive moms och innefattar inte specialerbjudanden i form av rabattkoder, presentkort eller annat tillfälligt specialerbjudande, såsom realisation eller lagertömmning. Denna garanti är begränsad till en vara köpt på www.pixmania.com och återbetalas endast en gång per hushåll.



Auktionssajter eller privatpersonsannonser på Internet står utanför denna garanti



Du behöver bara skicka oss en kopia av din faktura, en kopia på sajten där du hittade ifrågavarande produkt till ett billigare pris än på PIXMANIA, liksom dina bankuppgifter (IBAN, SWIFT, BIC) så att vi kan göra en banköverföring till ditt konto.

Vi kontrollerar dina uppgifter och betalar sedan ut mellanskillnaden till ditt konto om allting överensstämmer med ovanstående villkor.

17. Immateriella rättigheter (Upphovsrätt)

Samtligt innehåll på Pixmanias hemsida (illustrationer, texter, titlar, märken, foton, videon) är upphovsrättskyddat till förmån för Pixmania eller dess samarbetspartner. Delvis eller total kopiering av innehåll är således förbjudet, oberoende på vilket sätt det sker, om inte Pixmania på förhand godkänt en kopiering. All information, innehåll, dokument och mjukvaror som tillhandahålls av Pixmania är skyddade under fransk och internationell upphovsrättslag. Pixmania har inte befogenhet att ge dig tillstånd till att kopiera, trycka upp eller dela ut ett innehåll för vilket du inte äger de immateriella rättigheterna. Oegentlig användning och bedrägeri bestraffas i enlighet med upphovsrättsskyddslagen. Pixmania kan inte hållas för ansvarig ifall en tredje part gör sig skyldig till överträdelse av upphovsrättslagen på grund av att denne har tillgång till hemsidan.

18. Garantiförlängning

Pixmanias tjänster – Garantiförlängning. De produkter för vilka garantiförlängningen gäller återfinns www.pixmania.com.

Pixmania erbjuder två olika sorters garantiförlängningar : 

·         Garantiförlängning 3 år tillåter förlängning av den kommersiella garantin med 2 år, dvs. totalt 3 år enligt vilken tillverkargarantin är 2 respektive 1 år.

·         Garantiförlängning 5 år tillåter förlängning av den kommersiella garantin  med 2, 3 eller 4 dvs total 5 år enligt vilken tillverkargarantin är 3, 2 respektive 1 år.

Vi vill uppmärksamma dig på att priset för garantiförlängningen beror på typen av produkt och dess värde.

Skulle produkten gå sönder täcker garantiförlängningen arbetet, de defektuösa  delarna och transportkostnaderna fram och tillbaka. I vissa fall då produkterna inte kan repareras byter Pixmania ut produkten mot en motsvarande produkt eller återbetalar pengarna i form av ett tillgodohavande i  Pix sparbössan. Återbetalningen avslutar garantiförlängningen.

Täcks ej av garantiförlängningen :

- Skador som är resultatet av inställningar (andra än funktionsinställningar) gjorda i produkten utan tillverkarens rekommendationer; 

- kostnader relativa produktens underhåll, reparationer och ersättning av delar på grund av normal användning;

- Skador som är resultat av en dålig anvädning, inklusive:
 a) en användning av prdoukten som är otillbörlig eller som inte respekterar tillverkarens instruktioner och råd om underhåll av produkten;
b) en felaktig installation eller felaktig mjukvaruanvändning.

- Skador som kommer av reperationerna utförda av icke-auktoriserad reparatör eller av användaren själv;  Skador upkomna av olyckor, åsknedslag, översvämning, eldsvåda, dålig luftcirkulation eller andra orsaker som gör utöver tillverkarens ansvar;

- Skador som är resultat av ett systemfel i vilket produkten ingår i.

Var vänlig notera att garantiförlängningen inte är applicerbar om modellen eller serienumret på produkten har modifierats.